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[対処] |
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（１）金融機関検索ボタン／支店検索ボタンが使用できない。
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（Ａ） |
Anser契約口座の初回の一口座登録時のみ、金融機関コード／支店コードを、キーボードから入力してもらわなければなりません。
理由は、金融機関の提供サービスを利用している為、口座情報が必要になるからです。 |
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（Ｂ） |
金融機関コード／支店コード検索の機能は、ご契約の金融機関が提供しているサービスを利用しています。従って、ご契約の金融機関がサービス提供していませんとご利用できません。（ご契約されている金融機関へご確認下さい。） |
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（２）『照会用暗証番号が誤っています』のエラーが発生する。 |
| Anser契約口座の登録画面にある『照会用暗証番号』に指定している番号が、ご契約された金融機関へ届けた暗証番号と同じであるか確認して下さい。 |
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1. |
間違っていた場合には、Anser契約口座の変更画面にて『照会用暗証番号』を変更して決定ボタンを押して下さい。 |
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2. |
間違っていない場合は、ご契約された金融機関に以下の内容のお問合せを行って下さい。
『金融機関コード・支店番号案内』を依頼するときに指定する照会用暗証番号には、Anserの契約申込書のどの暗証番号を使用すれば良いのでしょうか。』
〔例〕
あさひ銀行様では、金融機関コード／支店コードの検索サービスに使用する照会用暗証番号に振込振替用暗証番号を指定しなければならない仕様となっています。
従って、このような場合では金融機関コード／支店コードの検索を行う時にのみ、Anser契約口座の登録／変更画面上に存在する『照会用暗証番号』設定域に、振込振替用暗証番号を指定して決定ボタンを押して下さい。（センター接続後に受取人番号登録などで金融機関コード／支店コードの検索が出来るようになります。金融機関コード／支店コード検索を行った後は、再度、Anser契約口座の変更画面にて、『照会用暗証番号』設定域へ照会用暗証番号を指定して決定ボタンを押して下さい。照会用暗証番号に戻さないと、残高照会／取引照会サービスが出来ません。） |
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